Estorno não realizado de procedimento não feito

Realizei um orçamento na clínica onde me cobraram o valor de 15.000 e a gerente solicitou que eu realizasse o pagamento total antes mesmo de verificar se era possível ou não realizar o procedimento. Fiz o pagamento sob pressão pois ela me ligava falando que estava em fechamento e se possível fazer o pagamento ainda dentro do mês! Quando fiz a avaliação foi constatado que parte do procedimento não poderia ser realizado, sendo assim solicitei o estorno do valor que nao seria devido pois o procedimento não foi realizado. A clínica, no entanto, disse que eu precisaria assinar uma declaração de desistência mas em nenhum momento eu recusei o tratamento, o dentista disse que não seria possível fazer! Eu não desisti e solicitei o valor do procedimento que não será possível fazer, isso foi no começo do mês de abril e até agora não obtive retorno do valor que é mais de 8 mil reais!!! Já acionei as autoridades competentes mas a clínica não responde nem o procom. Eu preciso do estorno do meu valor! Isso é uma prática [Editado pelo Reclame Aqui]!