Desrespeito
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2020 às 16:59
ID: 114262901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para agendar uma consulta com Dr Roberto Makarian, compareci no horário marcado. Em pandemia a sala de espera estava lotada. Tive que aguardar 1:20h, em total desrespeito. Disseram que eu seria atendida e cobraram antecipadamente a consulta. Paguei. Após mais 10 minutos de espera absolutamente inconformada com o desrespeito, me levantei e pedi o dinheiro de volta e sai. Sou profissional liberal e não submeto meus clientes a esse tipo de constrangimento, não podendo admitir receber esse tipo de tratamento. Resultado: aborrecimento, tempo perdido, descontentamento com a falta de profissionalismo, gasto com estacionamento e ainda me tomou tempo do meu trabalho não realizado! Inconformada !
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Resposta da empresa
30/10/2020 às 16:49
Prezada Sra. Paula, lamentamos o atraso no horário agendado para sua consulta inicial. Entendemos o desconforto e incomodo de uma espera. É uma pena que por conta desse atraso, tenha optado por não passar em consulta de avaliação, e que não tenha conhecido nosso trabalho e a qualidade de nosso atendimento.
******* que, como nós prestamos atendimento de saúde, nos deparamos eventualmente com pacientes com emergências que demandam tempo de atendimento mais longo que o previsto.
Entramos em contato através de seu telefone e nos colocamos à sua disposição para recebe-la caso queira retornar e conhecer nossos tratamentos.
Desde já agradecemos sua atenção