Não resolvido

Cobrança duplicada em recarga de transporte público com falha na entrega de e-mail para reclamação.

Imply

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma recarga dia 09/08 deu erro e como eu não tinha crédito para andar de metrô fiz novamente, cobraram duas vezes fiz já várias reclamações por telefone e eles pede para eu passar todas as informações por e-mail mas sempre que passo email da falha na entrega foi 150 reais para uns é pouco no meu caso é muito gostaria de saber se alguém consegue resolver meu problema obrigado pois por telefone nada é formalizado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imply respondeu

    28/08/2026 às 09:00

    Prezada, Adriana

    Agradecemos o seu contato.

    Nesse caso orientamos que contate a empresa responsável pela administração do serviço referido.

    Nossa empresa é apenas prestadora de locação dos equipamentos.

    Sendo que todo sistema operador e de pagamentos é de responsabilidade da AUTOPASS.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

    Atenciosamente,

    IMPLY

  2. Consumidor respondeu

    28/08/2026 às 09:32

    Vc eu leu as imagens antes de falar [Editado pelo Reclame Aqui]...mostra qual máquina a hora e tudo por isso vcs estão me enrolando desde o dia nome meu pix é meu nome...gente tem toda as notas na agem leia direitinho

  3. Imply respondeu

    28/08/2026 às 09:54

    Sim lemos, portando esclarecemos que não somos responsáveis pelo sistema de pagamentos e lhe passamos a orientação acima.

    O número de atendimento principal (SAC) da Bora de TOP / Autopass é o 0800 77 11 800

    WhatsApp (Atendimento): 11 3888-2200

  4. Consumidor respondeu

    28/08/2026 às 17:56

    Mandei todas as imagens na minha conta corrente o dinheiro não está...bilhete único no aplicativo mostra duas recarga, hoje é dia 28 e ninguém resolve seus vão devolver meu dinheiro ou se vai depositar o crédito novamente bilhete único ainda vem dizer quem foi reprovado que fui orientada...NÃO QUERO SABER SÓ SEI QUE ESTOU R$ 150,00 MAS POBRE pois ninguém resolve meu problema

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como a eles vê as imagens e tem acesso ao sistema e não resolve meus problema ob reclame aqui por me permitir esse desabafo