Alicate EDA com defeito de fabricação
Resolvido
Registro - SP
26/10/2025 às 23:33
ID: 230298927
Comprei um alicate bico longo ponta meia lua 11' modelo 9RG da marca EDA, importado pela Impeda - Importadora Eda Ltda.
Porém o produto veio com vício de fabricação, estando um lado do "bico" completamente desalinhado, mais estreito, fora de encaixe, muito torto.
Dá até a aparência de tratar-se de "refugo".
Na embalagem original do produto tem a informação: Ferramentas de alta qualidade.
Decepcionado com o controle de qualidade da EDA.
Alguém da Impeda poderia me auxiliar?
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:36
Prezado Sérgio,
O produto que apresentou defeito já foi reenviado.
Lamentamos pela experiência na primeira aquisição definitivamente não é esse o padrão de qualidade que desejamos que nossos clientes tenham com as ferramentas da nossa marca.
Esperamos que aproveite a nova ferramenta e que ela atenda plenamente às suas expectativas.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eda
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 11:01
Embora o tempo de resposta e solução seja bem demorado, tive um bom atendimento com muita educação. Meu problema foi sanado e desta forma parabenizo a empresa pela fiel atitude com o seu consumidor. Obrigado aos envolvidos e dedicados em uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9