Resolvido

Alicate EDA com defeito de fabricação

Importadora EDA Ltda

cidade: Registro

O que aconteceu

Comprei um alicate bico longo ponta meia lua 11' modelo 9RG da marca EDA, importado pela Impeda - Importadora Eda Ltda.

Porém o produto veio com vício de fabricação, estando um lado do "bico" completamente desalinhado, mais estreito, fora de encaixe, muito torto.

Dá até a aparência de tratar-se de "refugo".

Na embalagem original do produto tem a informação: Ferramentas de alta qualidade.

Decepcionado com o controle de qualidade da EDA.

Alguém da Impeda poderia me auxiliar?

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Importadora EDA Ltda respondeu

    27/02/2026 às 16:36

    Prezado Sérgio,

    O produto que apresentou defeito já foi reenviado.

    Lamentamos pela experiência na primeira aquisição definitivamente não é esse o padrão de qualidade que desejamos que nossos clientes tenham com as ferramentas da nossa marca.

    Esperamos que aproveite a nova ferramenta e que ela atenda plenamente às suas expectativas.

    Qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Eda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Embora o tempo de resposta e solução seja bem demorado, tive um bom atendimento com muita educação. Meu problema foi sanado e desta forma parabenizo a empresa pela fiel atitude com o seu consumidor. Obrigado aos envolvidos e dedicados em uma solução.