Kit de ferramenta extrator de parafuso da Eda com defeito e má qualidade, não cumpre o prometido.
Resolvido
Mauá - SP
09/06/2026 às 18:29
ID: 250950365
eu comprei um kit de ferramenta extrator de parafuso da eda, essa marca não tem que vender em loja de ferramenta, precisa vender na loja de brinquedo porque é um extrator de parafuso, e não cumpre o que prometeu, Ah não dá para tratar o consumidor dessa forma, eu paguei r$ 200 no kit de ferramenta nem cheguei a usar ela Já espanou as estrias do extrator de parafuso, vocês tem que ter mais responsabilidade com consumidor, eu fui na loja fermaquina, a loja Devolveu, quer dizer não devolveu o dinheiro mandou escolher outro produto, mas eu quero deixar ciente aqui, que a eda não é para ser vendido em loja de ferramenta e sim em loja de brinquedo
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:00
Prezado Sr. Natailton.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar sua manifestação.
Lamentamos pela experiência relatada com o produto e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa empresa atua há mais de 75 anos no mercado brasileiro, sempre comprometida em oferecer produtos de qualidade e prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Após o contato realizado, ficamos satisfeitos por termos chegado a uma solução amigável para o caso. Conforme combinado, o brinde enviado como cortesia já foi postado, e o código de rastreamento foi encaminhado para seu e-mail para acompanhamento da entrega.
Agradecemos sua compreensão e seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EDA
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:21
Eu gostei do pós venda, foram rápidos e atenciosos.
Acredito que se não melhorar a qualidade, pega fama como ferramentas ruim, isso não é bom para os negócios.
Exemplo que eu dou é Raven, gedore e outras, são marcas de nome e qualidade, tudo bem que paga mais caro.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5