Trena com defeito e rompimento da régua medidora após pouco uso
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
27/12/2025 às 14:49
ID: 235982483
Comprei uma trena 3m usei pela segunda vez em uma semana após a compra apresentou problema no equipamento, muito perigoso pois esse metal é cortante, houve o rompimento da régua medidora, produto guardado para análise da empresa.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:22
Prezado Felipe,
Informamos que já entramos em contato diretamente por e-mail para tratar da situação mencionada e dar andamento à análise de garantia da trena.
Estamos aguardando o envio das informações solicitadas para que possamos prosseguir com a verificação e apresentar a solução o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição e que nosso objetivo é resolver a situação de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Importadora Eda Ltda.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 18:06
Péssima empresa demora muito para solucionar problemas, falta de consideração e respeito ao consumidor. O produto reflete bem o que é empresa. NÃO COMPREM PRODUTOS DESSA MARCA. INFELIZMENTE SÓ PESAM EM VENDER, ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR FINAL NÃO É SEU FORTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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