produto com defeito

Venho por meio deste espaço informar a minha total insatisfação com a empresa Importadora Teixeira ( Teixeira Casa e Construção Ltda.) e no descaso que se fez à minha pessoa como cliente, pois havia adquirido um produto cuja descrição em nota fiscal segue como Moinho para Café Elétrico Botini, o qual usei uma unica vez, pois quando fui usá-lo pela segunda vez o mesmo produto apresentou defeito saindo fumaças pelo motor, colocando em risco até em rede elétrica da minha residência pois de fato não entendia o que estava acontecendo, antes de todo procedimento fiz a leitura do passo a passo para utilizar o equipamento que no final não atendeu as necessidades que realmente promete. Solicitei ao meu marido que levasse o produto na loja e informasse os ocorridos pois se trata de um produto que não foi barato e ainda está em garantia, na ocasião a pessoa com o nome de Aparecido, que se apresentou como o dono responsável pela loja, foi totalmente arrogante com o meu marido, usando palavras de baixo calão que até me envergonho em citar aqui, e dizendo brutalmente que se tratava de mal uso, sem ao menos realizar uma vistoria no equipamento. A mesma pessoa que se apresentou como dono informou que não iria resolver o problema do equipamento e ignorou a presença do meu marido no local que saiu da loja deixando o produto para que alguma solução fosse tomada. Estou revoltada com a total falta de respeito pois sou consumidora e honrei com o pagamento dos valores e que não foi barato. Volto a repetir: o produto foi deixado na loja pelo meu esposo, para que algo seja resolvido. Quero uma posição coerente pois a afirmação de que o produto foi usado de forma incorreta não procede, pois seguir devidamente as instruções do manual, e imagino que nenhum consumidor tem a intenção de adquirir um produto absurdamente caro para posteriormente danificá-lo. Quero uma explicação logica para este problema, uma solução em que seja entregue um produto funcionando corretamente ou a devolução do meu dinheiro.