O que aconteceu
Fiz um pedido em setembro de *******, onde constava que chegaria em 50 dias úteis. Foram 2 itens, um chegou em novembro, e outro no final de dezembro, aberto e vazando.
Fiz uma reclamação e me deram um voucher, fiz um pedido de 2 itens no qual me deram prazo de 63 dias, porém, o meu ******* mais de 4 meses após a compra.
Me ofereceram 5% nas próxima compra apenas e nem no WhatsApp me responderam. Desapontada com a conduta da empresa!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
imports mdm respondeu
22/04/2024 às 14:44
Boa tarde Isadora, esperamos que esteja bem!
Isadora verifiquei em nosso canal de atendimento WhatsApp e o BOT que nos auxilia na filtragem de contatos para designar para os nossos atendentes, deu um probleminha nos últimos meses, pedimos desculpas!
Sobre o seu pedido, somos uma empresa séria e transparente! Problemas e atrasos no pedido por questões de logísticas e até mesmo extravios acontecem mesmo! Estamos sempre unindo forças para que o cliente receba seu ******* do prazo, sempre!
Estes tipos de atrasos e extravios não são comuns em nossa empresa!
Entramos em contato com você via e-mail para lhe ofertar uma nova condição!
Sua satisfação e a de nossos clientes são muito importantes para nós!
Aguardo retorno!
ATT.
SAC IMPORTSMDM
imports mdm respondeu
22/04/2024 às 16:44
Boa tarde, Isadora! Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos através do E-mail, ficou acordada entre as partes a condição ofertada pela empresa.
A condição aceita por você pelo e-mail foi enviada para seu número de telefone via plataforma WhatsApp no dia 22 de Abril de ******* ás 16:29.
Esperamos que goste!
Quaisquer dúvidas ou outros motivos não hesite em nos contatar!
Abraços,
ATT
SAC IMPORTSMDM