Comprei e não recebi minha compra
Em réplica
Londrina - PR
13/01/2025 às 09:04
ID: 207064633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido *******.
Fiz uma compra no dia 07/11/******* e já é 13/01/******* e ainda não recebi.
A compra ultrapassou a data estipulada no ato da compra, tentei e-mail não obtive retorno, whatsapp também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:33
Eii José, tudo bem?
Sou Luiza do SAC/Atendimento da Imports Mdm! Gostaria de falar com você sobre o seu pedido
José, verifiquei aqui e vi que já lhe respondemos no WhatsApp dentro do nosso horário de funcionamento que é de 09:00 às 17:00. Infelizmente antes dessa janela de tempo nós não conseguimos entrar em contato para avaliar a sua solicitação, além disso as mensagens são respondidas por ordem de chegada para ser justo com todos!
Pelo que verifiquei em nosso sistema o seu pedido ainda está dentro do prazo de dias úteis estipulado no site. Esse prazo também é mencionado na finalização de sua compra. Mas caso queira saber o andamento de seu ******* sempre a disposição para lhe informar.
Caso você não queira aguardar o prazo de entrega de seu produto também podemos lhe oferecer o reembolso do mesmo, basta nos chamar no Whatsapp que faremos todo o trâmite conforme desejar.
ATT
IMPORTSMDM
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 16:35
Aguardo o envio do produto, obrigado pela atenção.