Demora no envio e falta de informações de rastreio para produto importado

Olá!

A equipe da Imports Mdm sente muito pela sua insatisfação e entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao prazo e às informações de rastreio.

Como foi informado quando você entrou em contato conosco, o código de rastreio é liberado somente após a coleta do pedido pelos Correios. Até esse processo ser concluído, infelizmente ainda não conseguimos disponibilizar a atualização do envio.

Sobre o prazo, ele realmente pode ser um pouco maior devido ao processo de importação dos produtos. Sabemos que a espera pode gerar ansiedade, principalmente para quem já está acostumado com entregas mais rápidas, e pedimos desculpas caso o tempo tenha parecido excessivo para você. Esse é atualmente o prazo padrão dos nossos pedidos importados, mas levamos seu comentário com muita atenção e vamos rever nossos prazos e comunicação para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Também gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição para atender, acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida que surgir durante todo o processo.

Sempre que precisar, pode entrar em contato com a gente. Será um prazer ajudar!