Grupo Impper entregou empreendimento sem a área de lazer prometida na venda
Respondida
São Carlos - SP
16/07/2026 às 13:48
ID: 254087961
Adquiri uma casa do Grupo Impper acreditando na proposta apresentada pela empresa de um bairro planejado, cuja divulgação incluía uma área de lazer como parte do empreendimento e um dos diferenciais do projeto.
No entanto, o empreendimento foi entregue sem a conclusão da área de lazer que foi anunciada e utilizada como argumento de venda. Essa estrutura fez parte da minha decisão de compra e influenciou diretamente a percepção de valor do imóvel.
A ausência da área de lazer representa o descumprimento da expectativa criada pela própria empresa durante a comercialização do empreendimento. Os compradores adquiriram seus imóveis considerando que o bairro seria entregue conforme o planejamento divulgado.
Solicito um posicionamento oficial do Grupo Impper informando:
O motivo da área de lazer não ter sido concluída;
O cronograma definitivo para sua execução e entrega;
Quais providências serão adotadas para cumprir o que foi prometido aos compradores.
Espero que a empresa apresente uma solução concreta e cumpra o que foi divulgado e vendido aos seus clientes, respeitando a boa-fé e os direitos dos consumidores.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:51
Olá, Yngrid,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a importância da área de lazer na percepção de valor do empreendimento.
Esclarecemos que a área de lazer prevista para o empreendimento foi executada e entregue juntamente com o bairro. As imagens utilizadas nos materiais de divulgação possuem caráter meramente ilustrativo, conforme informado no próprio folder de vendas, sendo utilizadas para representar conceitualmente o projeto e podendo sofrer variações em relação ao resultado final.
Destacamos ainda que, por se tratar de um bairro aberto, após a entrega do empreendimento, as áreas públicas passaram a ser de responsabilidade dos órgãos competentes, que respondem por sua administração, conservação e manutenção. Assim, situações decorrentes do uso, da ação do tempo, de vandalismo ou da necessidade de reposição de equipamentos não estão mais sob a gestão do Grupo Impper.
Dessa forma, não é possível à empresa estabelecer cronogramas ou realizar intervenções nas referidas áreas, uma vez que estas não se encontram mais sob sua responsabilidade.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Grupo Impper