Cancelamento de pedido pago via Pix e solicitação de estorno imediato não atendida
Resolvido
Lages - SC
07/07/2026 às 12:33
ID: 253295479
Fiz um pedido ***** dia 01/07/26 as as 12:09h, pago por pix (iinstantaneo) fiz o cancelamento as 12h59 do mesmo dia 01/07/26, em anexo os comprovantes, enviando email no endereço que vem para contato: *****, o pedido nem havia saído nem da sede nem da cidade da empresa, Pelo Código defesa do consumidor o ART. 49 é muito claro diz que a devolução do valor atualizado deverá ser feito IMEDIATO. E acretem, estão me enrolado até agora. já faz 07 dias.
Estaria certos de reter o valor se por acaso eu tivesse RECEBIDO e devolvido em até 7 dias que diz o C.D.C. , mas não foi o caso. Então a devolução deveria ser feita IMEDIATAMENTE NO MESMO DIA 01/07/26. Consumidores, pensem mais de uma vez ao comprar dessa empresa. Se qdo nem se quer foi recebido o pedido eles enrolam assim, vocês agora pensem se precisarem de uma garantia, uma assistencia depois da compra como será..?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:35
Prezado cliente,
Lamentamos esse inconveniente, verificamos seu chamado e seu reembolso está programado para hoje.
Esperamos te ajudar em outra oportunidade e, desde já, nos colocamos à sua disposição.
Atenciosamente
Equipe Impressora.com
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 11:17
Fal[Editado pelo Reclame Aqui] de seriedade!
Caros clientes, pensem mais de uma vez ao comprar nessa empresa. Se num caso básico EU completamente coberto pela Lei, já fizeram isso comigo, imagina se precisar de uma garantia ou assistência como será?
Não cumprem nem o disposto em Lei ART 49 do Código de Defesa do Consumidor diz que devoluções em caso de cancelamento DEVEM SER IMEDIATO, não foi o que ocorreu comigo. Devolveram após 8 dias, o problema é como fica as contas p/ pagar com esse dinheiro?...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2