IMPRESSORA NÃO ENTREGUE
Resolvido
Pouso Alegre - MG
07/05/2025 às 20:16
ID: 216525179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri em 16.04.2025, através do site IMPRESSORA.COM.BR, uma impressora Brother (pedido *****). Aprovado e quitado o pagamento foi-me informado a data de 28.04.2025 para o recebimento da mercadoria e enviado via mail a NF n ***** emitida por SUPERCOMM. Entretanto, até a presente data (07.05.2025) ainda não recebi o produto, sendo ignoradas e sem solução todas as minhas diversas reclamações já realizadas visando obter informações a respeito da remessa e entrega da mercadoria, eis que a informação a mim passada por ocasião de minhas ligações é que irão verificar com a transportadora JAMEF o que ocorre, mas não retornam o contato. Em contato com a transportadora, esta, por sua vez, também se esquiva marcando data não cumprida para a entrega (dias 28.04.2025 e 06.05.2025). Aguardo solução.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:23
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno causado, pois prezamos pela agilidade em nossa entrega e satisfação de nossos clientes, conforme nosso contato verificamos que seu pedido foi entregue.
Mais uma vez reiteramos aqui nossa consternação pelo mal-estar causado e comprometimento com sua satisfação ao comprar conosco.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 19:30
Recebida a impressora somente após a reclamação ora respondida, ou seja, hoje 08.05.*******. O problema da empresa https://*******, ao que tudo indica, diz respeito a logística relacionada com a transportadora JAMEF que não cumpre com o convencionado quanto ao prazo e, como por mim observado, sequer atende aos pedidos de informações da reclamada.
Como consumidor, sugiro a chefia da https://******* que reveja a transportadora para a entrega da mercadoria, o que vem ocasionando impressão negativa a sua imagem. Cordialmente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6