Impressorajato

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São Paulo - SP

12/07/2023 às 14:26

ID: 168087077

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Boa tarde! A mais de seis meses a impressora a qual a empresa tem contrato de duração de dois anos, apresenta problemas recorrentes, impactando no faturamento da empresa.
A empresa possui 3 máquinas locadas do mesmo modelo, uma delas com quantidade de impressões superiores a que apresenta problema. A justificativa do responsável comercial (Marcio Pari Fomm) apresenta esses problemas (de 10 em 10 dias a impressora descalibra) pelo motivo de quantidade de impressões, sendo assim ele sempre oferta na troca/substituição do equipamento para um mais caro, onde á custos. E nunca o foco em solucionar o problema. Péssimo atendimento, intuito sempre em "amarrar" mais custos e investimentos ao invés soluciona-lo. Sugeri por diversas vezes a troca do equipamento por outra do mesmo modelo e assim identificarmos a solução.