Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido realizado em 28/11

Olá, María! Boa tarde.
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno a você pelo WhatsApp. Estamos com um alto volume de mensagens para responder nesta época de alta temporada.

Verificamos que o pedido foi realizado no dia 28/11/2025 e despachado em 01/12/2025. Pelo que verificamos, você não recebeu automaticamente as informações do código de rastreio do seu pedido pelo WhatsApp. Já solicitamos à nossa equipe de desenvolvimento essas duas melhorias: fornecer automaticamente o código de rastreio ao cliente e incluir as informações de rastreamento nos detalhes do pedido.

O código de rastreio do seu pedido é *****. Conforme consulta, foi realizada uma tentativa de entrega no dia 09/12, sem sucesso, e o material encontra-se, no momento, aguardando retirada na agência do Jardim Marilea, aí no RJ. Para retirar, basta comparecer à agência indicada no rastreio e apresentar o código.

Se precisar de qualquer informação ou quiser esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7257 ou pelo telefone fixo: (18) 3638-0707.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!

Atenciosamente,
Equipe Impressos Store.