Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 08:03
ID: 231455003
Bom dia, comprei uma agenda pela Amazon , não recebi e não me fizeram o reembolso
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:56
Olá, Maria! Tudo bem? Boa tarde!
Consultamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo este inconveniente.
Verificamos que o pedido foi realizado no dia 30/10 e a transportadora efetuou a coleta no mesmo dia, em nosso endereço. Analisando as informações do rastreio, identificamos que a Amazon teve um problema durante o transporte e não conseguiu realizar a entrega no seu endereço. Por esse motivo, o pacote entrou em rota de devolução aqui para nós.
Recebemos hoje a devolução em nossa empresa e nossa equipe já efetuou, hoje mesmo, o reembolso total do pedido para você. Você pode consultar mais informações nos detalhes da sua compra dentro da Amazon.
Se precisar de qualquer informação ou desejar esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:******* ou pelo telefone fixo:*******.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Impressos Store.