[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2025 às 18:55
ID: 206494013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Shopee através dessa empresa no dia 29/12 e até agora não entregaram, disseram que ia ser dia no dia 06/01 e até agora nada, PESSIMOS HORRÍVEIS, não atendem ligação e não respondem mensagens, solicito a devolução do meu dinheiro!!!!!!!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 19:47
Olá, Geovanna! Tudo bem? Boa noite!
Consultamos os seus dados aqui e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
No dia 27/12, às 09h02, você realizou um pedido em uma de nossas lojas na Shopee. Conforme descrito no anúncio, precisamos de um prazo de 5 dias úteis para fabricar a agenda. Sendo assim, deveríamos despachá-la até amanhã (07/01).
Verificamos que, na sexta-feira (03/01), você fez alguns questionamentos sobre a entrega, que não conseguimos responder rapidamente. Pedimos desculpas pela demora no retorno. Voltamos ao trabalho no dia 02/01 e estamos nos esforçando para atender ao alto volume de mensagens na Shopee.
Conforme conversamos pela plataforma, seguiremos com o cancelamento do seu pedido, já que não chegará a tempo de você recebê-lo. Em breve, você deve receber o reembolso do valor, que será realizado pela Shopee.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato conosco pelo telefone fixo******* ou pelo WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Impressos Store.