Não resolvido

Não cumpriu com o prazo de entrega

Impricard

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Realizei uma compra com a empresa, agora no mês de outubro, no inicio um ótimo atendimento, porém até conseguir o ******* do meu pedido foi um parto, ao receber me deparo com a surpresa que o produto comprado foi postado faltando 02 dias para o meu evento, ou seja, de nada iria adiantar a entrega do produto. Foi quando solicitei o cancelamento da entrega. E mesmo assim recebi o produto, no dia 28/10 já havia realizado o evento, material sem utilização no momento, e o mesmo está aqui lacrado aguardando retorno da empresa sobre a Política de Reembolso e Devolução conforme consta no site deles. E desde então não consigo mais contato com ninguém da empresa, nem vendedor, nem nos telefone.

E pra piorar a empresa não emitiu a NF referente a compra.

Essa empresa não cumpri com o que ela divulga, e deixa o cliente na mão.

É uma falta de respeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Impricard respondeu

    18/11/2024 às 10:12

    Bom dia

    Me chamo Ana e estarei entrando em contato para resolvermos da melhor forma possivel essa situação.

    Lamentamos o ocorrido.

  2. Consumidor respondeu

    02/12/2024 às 18:03

    Olá,

    A empresa entrou em contato comigo, e disse que faria o estorno após devolução do produto. O produto foi devolvido, entregue em 12/11/******* na empresa, e ainda não cumpriram com os Termos Política de Reembolso e Devolução conforme consta no site.

    Eu tento contato por e-mail, telefone, e WhatsApp, sem sucesso, a empresa não da retorno.

    Não indico, nem recomendo essa empresa, parece que caímos no [Editado pelo Reclame Aqui], pois até para realizar o estorno eles estão tentando que não seja feito, e sim ficar de crédito em produtos. Como vou deixar um crédito de compra em uma empresa que não cumpri com seus prazos, e combinados com o cliente.

    Lamentável essa situação.

  3. Consumidor respondeu

    22/01/2025 às 12:03

    Olá,

    Infelizmente não consigo falar com a empresa por nenhum canal, e tenho a sensação que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito ruim isso, pois foi efetuado o pagamento pelo produto sim, e não recebemos o produto. Eu como funcionária tive que arcar com esse prejuízo para a empresa, sendo descontado do meu salário o valor. E a Impricard como ágil com o colaborador que prestou um mal atendimento desses, o qual gerou ônus para uma empresa, não somente financeiro.

    Por isso não tem como acreditar na empresa, dar outra oportunidade, ainda querem que eu aceite o valor como crédito para compras futuras, como gente, se nem se quer retornam ao cliente.

    Eles atendem bem, até efetuar o pagamento, após isso esquecem do cliente. Tremenda falta de respeito.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como cliente péssimo o atendimento, principalmente após efetuar o pagamento, se sente que caiu num [Editado pelo Reclame Aqui]. E não consegue mais contato por nenhum canal deles, telefone e e-mail.Horrível o atendimento, a prestação de serviço, a empatia com o cliente. São péssimos, não recomendo a empresa.