Resolvido

Atraso na entrega de pedido de impressão e falta de resposta no atendimento

Imprifácil

cidade: Passos

O que aconteceu

Boa tarde

Fiz o pedido de impressão na data do dia 13 dezembro 2025 e foi enviado dia 15 dezembro . Paguei pelo frete com o prazo de 4 dias úteis para produção e mais 4 dias úteis para entrega porém até a data de hoje dia 05 janeiro de 2026 não tem sinal nenhum da entrega .

E vocês nem pelo whats app respondem .

O ano retrasado pedi também aí mas não tive esse tipo de problema .

Preciso de uma posição e saber sobre o rastreio . Está muito atrasado .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imprifácil respondeu

    05/01/2026 às 15:22

    Boa tarde, Eduarda. Tudo bem?

    Esse ano fizemos recesso no final do ano (deixamos essa informação la no nosso site) e estamos retornando hoje. Caso ja tenha acionado nosso serviço de suporte pelo whatsapp, vamos te atender assim que possível para te posicionar sobre o seu pedido. Adiantando, pelo que parece na sua descrição, pode ter havido algum problema com a transportadora. Vamos identificar o número do seu pedido, verificar a transportadora contratada para o frete do seu material e cobrar esclarecimentos deles, além de uma posição sobre quando será realizada sua entrega.

    Cordialmente,

    Nataliê de Figueiredo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Agradeço pela resposta ! Já fizeram a entrega . Provável que foi algo com a transportadora , mas só fiquei indignada pois paguei o frete mais caro pelo prazo mais rápido .Está tudo resolvido . Obrigada pela atenção ao meu caso.