Atraso na entrega de pedido de impressão e falta de resposta no atendimento
Resolvido
Passos - MG
05/01/2026 às 12:23
ID: 236641161
Boa tarde
Fiz o pedido de impressão na data do dia 13 dezembro 2025 e foi enviado dia 15 dezembro . Paguei pelo frete com o prazo de 4 dias úteis para produção e mais 4 dias úteis para entrega porém até a data de hoje dia 05 janeiro de 2026 não tem sinal nenhum da entrega .
E vocês nem pelo whats app respondem .
O ano retrasado pedi também aí mas não tive esse tipo de problema .
Preciso de uma posição e saber sobre o rastreio . Está muito atrasado .
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:22
Boa tarde, Eduarda. Tudo bem?
Esse ano fizemos recesso no final do ano (deixamos essa informação la no nosso site) e estamos retornando hoje. Caso ja tenha acionado nosso serviço de suporte pelo whatsapp, vamos te atender assim que possível para te posicionar sobre o seu pedido. Adiantando, pelo que parece na sua descrição, pode ter havido algum problema com a transportadora. Vamos identificar o número do seu pedido, verificar a transportadora contratada para o frete do seu material e cobrar esclarecimentos deles, além de uma posição sobre quando será realizada sua entrega.
Cordialmente,
Nataliê de Figueiredo
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 08:16
Agradeço pela resposta ! Já fizeram a entrega . Provável que foi algo com a transportadora , mas só fiquei indignada pois paguei o frete mais caro pelo prazo mais rápido .
Está tudo resolvido . Obrigada pela atenção ao meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8