Prazo de entrega - 17/02 em 20/02 o meu material ainda consta em produção
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2025 às 10:07
ID: 210413399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido #******* foi feito em 03/02 e desde o dia 04/02 esta em produção;.
Na compra informava que o prazo para entrega seria:
4 dias uteis para produção
6 dias uteis de entrega
Com isso já deveria ter o material que comprei em mãos pois a entrega deveria acontecer em 17/02 aproximadamente.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:23
Boa tarde, Kelly. Tudo bem?
Conforme conversamos la pelo Whatsapp, seu pedido foi feito no dia 03/02, nós concluimos a produção e o enviamos no dia 07/02 e a transportadora entregou no dia 10/02. O que aconteceu foi que a transportadora, talvez por não ter acesso ao interior do condomínio, deixou a encomenda na portaria. Mas, seguindo as nossas recomendações de verificar se o pacote de fato se encontrava na portaria, o problema foi resolvido e você ja está em posse do seu material. Esperamos que o mesmo esteja ao seu contento e que você possa aproveitá-lo plenamente.
Lembramos que o nosso canal de atendimento via whatsapp serve tanto para vendas quanto para suporte ao cliente, portanto, qualquer dúvida ou problema que você tenha em relação aos materiais adquiridos conosco, sinta-se a vontade para nos contactar a qualquer momento.
Pedimos por gentileza que, se possível, você conclua a reclamação e avalie o nosso atendimento, pois é de suma importância para a gente.
Cordialmente,
Nataliê de Figueiredo
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