Qualidade de impressão inferior à propaganda e falta de clareza nas informações

Boa tarde, Lucas.

Conforme as imagens que você mesmo enviou na reclamação, nós informamos no site tudo o que é necessário para a execução do pedido, assim como tudo o que você pode e deve esperar do produto.

Disponibilizamos diversas informações tanto nas páginas do produto como na página "Como Funciona" no nosso site (Trata-se de uma página com TODAS as informações sobre o nosso serviço, ou seja, uma página com as normas e termos de serviço, além das dúvidas mais frequentes). Damos bastante destaque a essa página no nosso site exatamente para que essas informações não sejam negligenciadas.

Em relação ao atendimento no whatsapp, a atendente, agiu de maneira impecável, demonstrou que a questão levantada por você não se tratava de um defeito de produção, mas de uma característica inerente ao produto em si, visto ser uma modalidade de impressão de alta produção e baixo custo, tendo como foco o custo beneficio.

A respeito da sua afirmação de estarmos reduzindo a qualidade nas configurações de impressão, só tenho a informar que é uma afirmação infundada e que não aceitamos de forma alguma esse tipo de ilação. Somos uma empresa séria e trabalhamos há anos com padrões de qualidade que procuramos aperfeiçoar a cada dia. Não jogaríamos fora anos de trabalho devotados à construção de nossa reputação lançando mão de tais práticas.

Caso você tivesse alguma dúvida, nós temos o serviço de atendimento via whatsapp tanto para pré quando para pós venda que poderia ter sido consultado.

Você afirma que a nitidez de ******* dpi é uma qualidade baixa... isso não é verdade. 300dpi é a resolução padrão de impressão para a maioria das gráficas de alta produção. Isso é um padrão técnico estabelecido internacionalmente.

Quando você afirma que estamos agindo de má fé, precisamos que você prove isso! Na verdade, exigimos! Se você não quer comprar mais da nossa empresa ou nos recomendar, lamentamos, mas é um direito seu... o que você não pode fazer é levantar acusações infundadas e por em xeque a nossa honestidade de forma irresponsável.

Por último: Se observar TODAS as reclamações anteriores à sua (que são pouquíssimas por sinal, o que denota que prestamos um bom serviço aos nossos clientes), sempre buscamos resolver o problema da melhor forma, mas vejo que esse não é o seu caso. Você quer, na verdade, nos acusar, nos imputar a pecha de desonestos e isso não aceitaremos. Jamais! Se você preferir, pode optar pela devolução do seu material e será reembolsado pelo que pagou no pedido assim que recebermos o pacote com a apostila no nosso endereço.

Sem mais. Cordialmente,

Nataliê de Figueiredo
Imprifácil - Impressão de Apostilas