Recebo cobrança de serviço já pago e a empresa não deu baixa

Recebo cobrança de um serviço já pago desde 09/09. Empresa ainda não deu baixa na éden de serviço e por isso recebo essa cobrança ainda. A entrega da impressora consertada só é feita mediante pgto no ato, por isso não entendo o que acontece na empresa.