Preciso solicitar a segunda via de um comprovante de pagamento

Olá, Janaína!

Agradecemos por nos informar sobre sua dúvida. Entendemos que acompanhar o crédito dos pontos é importante para o planejamento e a utilização dos benefícios de uma campanha.

Para verificar sua situação, precisamos conferir as condições da oferta, a data da compra, os critérios de elegibilidade, os registros disponíveis e o prazo de processamento informado pelo programa ou parceiro responsável.

Também é importante confirmar se a compra atendeu aos requisitos da campanha, pois determinadas ofertas possuem regras específicas sobre produtos participantes, identificação da transação e procedimentos de participação.

Depois dessa análise, explicaremos o status identificado e os próximos passos possíveis. Se o crédito depender de um parceiro externo, informaremos essa circunstância e orientaremos sobre o procedimento adequado para acompanhamento ou contestação.

Não queremos afirmar que os pontos foram aprovados ou que serão creditados em determinada data sem confirmação. Nosso compromisso é apresentar informações verificadas e acompanhar as providências que estiverem ao nosso alcance.

Agradecemos pela oportunidade de ajudar e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Improve Miles