O que aconteceu
No dia 4 de Junho, testei a plataforma gratuitamente e achei [Editado pelo Reclame Aqui]. Não usei NADA. Como esqueci de retirar o cartão, 16 DIAS DEPOIS, ELES DEBITARAM O VALOR.
Peço o cancelamento e o estorno do valor. Não utilizei nenhum serviço, nenhum aviso foi mandado sobre cobrança, e se fosse para cobrar algo, deveria ter sido DIAS ATRÁS.
Interações da reclamação
IMPU respondeu
20/06/2026 às 10:06
Bom dia Kamila, tudo bem?
Poxa, é uma pena que sua experiência não tenha sido boa.
Verificando no sistema sobre sua assinatura, como você não fez o cancelamento a assinatura ficou ativa e foi efetuado a cobrança.
Mas entramos em contato com você para resolver esse problema o quanto antes!
Consumidor respondeu
22/06/2026 às 06:20
Mas a cobrança deveria ter sido feita até o dia 11. Depois o cancelamento deveria ter sido automático, pois depois do período de teste as funções ficam limitadas. Como disse, não usei nada. Não serviu pro meu trabalho. Peço o reembolso e já enviei o e-mail.IMPU respondeu
22/06/2026 às 09:48
Bom dia, tudo bem?
Fizemos o reembolso do valor para o seu cartão, e te passamos todos os detalhes pelo contato.
Novamente peço desculpas pelo transtorno.
Equipe Impu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Vieram até meu whats e rapidamente fizeram o extorno. Não tive maiores problemas.