Cobrança indevida após clique em anúncio de jogo - Solicitação de estorno e cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 21:08
ID: 251479233
Ao clicar em um anúncio relacionado a um jogo, foram lançadas cobranças de R$ 81,51, R$ 54,00 e R$ 27,00 em meu cartão virtual. Não tinha intenção de contratar assinatura ou serviços adicionais, tampouco tive clareza sobre a contratação. Solicito o cancelamento imediato, o estorno integral dos valores e a confirmação de que não haverá novas cobranças.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:06
Olá, Stefani!
Entendemos sua frustração, mas ocorreu um equívoco: você publicou a reclamação na página da empresa errada. Nossa empresa não desenvolve jogos, não vende aplicativos e não realizou essa cobrança no seu cartão. Esse anúncio e essa cobrança nos valores mencionados pertencem ao aplicativo Impulse - Jogos para o Cérebro (Impulse Brain Training), de uma empresa internacional chamada GMRD Apps Limited. Eles costumam oferecer quizzes e testes online que geram assinaturas automáticas.
Como a cobrança foi no cartão, você também pode solicitar o estorno/reembolso direto pelo histórico de compras da sua Apple Store ou Google Play, ou contestar a transação junto ao seu banco informando que foi uma cobrança indevida de publicidade.
Já solicitamos a moderação do Reclame Aqui para que sua mensagem seja transferida para os responsáveis reais.
Atenciosamente,
Equipe Impulse Importação, Ind e Com Ltda