O que aconteceu
A IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o n *****, com sede na Av. Carlos Gomes, bairro Mont Serrat, Porto Alegre/RS, CEP *****
Efetuei a compra de um curso oferecido pela empresa Impulse Educação, após visualizar uma propaganda no Instagram, na qual era prometido emprego garantido no ato da compra por meio de serviços digitais (como digitação, correção de conteúdo, entre outros).
No entanto, após a aquisição, percebi que o curso não correspondia ao que havia sido divulgado. Descobri que:
A empresa possuía apenas uma parceira;
Para ter acesso às vagas, era necessário pagar taxas adicionais e realizar outro curso;
A promessa de emprego imediato era, portanto, enganosa.
Diante disso, solicitei o cancelamento imediato e o reembolso da compra feita em meu cartão de crédito. Num primeiro momento, o atendimento via WhatsApp confirmou o cancelamento.
Porém, para minha surpresa, ao abrir a fatura deste mês, constatei novas cobranças indevidas, totalizando três parcelas já descontadas (R$ 34,29 cada), além de mais uma cobrança de 1/3 e outra de 2/3 do mesmo valor.
Reitero que não tenho qualquer interesse nesse serviço e que a cobrança é indevida, uma vez que o cancelamento já havia sido solicitado.
Assim, exijo:
Devolução imediata de todos os valores pagos, com juros e correção a partir da data do cancelamento solicitado;
Estorno integral no meu cartão de crédito;
Exclusão dos meus dados pessoais e bancários da plataforma, já que não consigo realizar esse procedimento manualmente, pois o site solicita constantemente aceite de novos termos de uso.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida em caráter de urgência, levarei a reclamação aos órgãos competentes, como Procon e juizado especial cível, para garantir meus direitos de consumidora.
*****