Cliente não recebeu confirmação de compra por e-mail e não consegue rastrear o pedido.

Bom dia Luciana,

Vejo que um email de recuperação da senha foi enviado para o endereço de e-mail usado no pedido. Você recebeu esse e-mail? Se não, por favor, verifique também no spam. O link e código de rastreamento também já foram enviados para o mesmo email.

O seu pedido já está na aduana aguardando pelo pagamento dos impostos, o link para pagamento foi disponibilizado no rastreamento:

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

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Atenciosamente,

iMusic

Eu quero meu estorno do valor pago. Não recebi a mercadoria e não tive acesso ao acompanhamento do meu produto no e-mail cadastrado.

Está aqui como produto em devolução para o país de origem sendo que já foi pago por mim via me cartão. Quero devolução do valor pago! Como posso receber de volta? Nem a taxa que vocês falaram está disponível para pagamento pq está sendo devolvido o pedidk ao país de origem.

Bom dia Luciana,

Conforme podemos ver no rastreamento dos Correios, o link para pagamento dos impostos foi disponinilizado lá e os Correios aguardaram pelo pagamento por 3 semanas antes de fazer a devolução.

O reembolso será feito quando recebermos o pacote de volta ao nosso depósito. Pedimos um pouco de paciência, pois as devoluções de fora da União Europeia são mais demoradas.

Atenciosamente,

iMusic.

Podem me informar quando a mercadoria chegar? Pois não estou conseguindo acompanhar o envio, pois não chega nada no meu e-mail que cadastrei na compra.

segue outro e-mail: *****

Vou aguardar o estorno no meu cartão.