O que aconteceu
Realizei uma aquisição no valor de quase R$ 300,00 justamente para realizar a transferência do meu WhatsApp Business do Android para o iPhone.
Segui as orientações e utilizei a plataforma conforme indicado, porém o serviço não funcionou. Entrei em contato com o suporte para solucionar o problema e, simplesmente, fui informada de que o erro não era responsabilidade da plataforma e que, por esse motivo, não seria realizado o reembolso.
Minha solicitação é bastante simples: quero apenas que seja cumprido o que foi prometido no ato da compra. Se a plataforma não conseguiu realizar o serviço contratado e a própria oferta informava a possibilidade de reembolso caso não fosse possível utilizá-la, espero que essa condição seja respeitada.
Não estou solicitando nada além do que foi oferecido e prometido no momento da aquisição. Portanto, solicito o estorno integral do valor pago.
Aguardo a resolução e o cumprimento do que foi informado na contratação.