Não resolvido

Transfer de aeroporto para Búzios com atraso significativo e desorganização, resultando em chegada muito além do previsto.

In Búzios

cidade: Senador Canedo

O que aconteceu

Contratamos o transfer do aeroporto Santos Dumont para Búzios com saída prevista às 17:30 e chegada no hotel às 20:30. Chegamos no aeroporto às 16:30, localizamos o representante da empresa que nos informou que sairíamos às 18h com previsão de 3h de viagem. Saímos do aeroporto por volta das 19:20, andamos por um periodo quando fomos convidados a dez embarcar no aeroporto Galeão para aguardarmos a chegada de um ônibus. Liguei para a agente de viagens pois não havia previsão de parada e desembarque em outro aeroporto, ela disse que de fato não havia, mas resumindo, ficamos no aeroporto até por volta de 20:30, quando saímos rumo a Búzios, entre paradas e bate papos, desembarcamos no hotel exatamente 23h50 min. 3 horas de atraso do do horário previsto, por mera desorganização. Uma lástima. Não recomendo nem para meu pior inimigo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. In Búzios respondeu

    29/05/2026 às 08:53

    Olá, Rosimar! O seu relato foi encaminhado à gerência. Entraremos em contato o mais breve possível!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Já foi feita a reclamação onde recebi como resposta que foi encaminhada ao setor responsável.

  3. Resposta final da empresa

    05/06/2026 às 15:59

    Olá, Rosimar!

    Os horários informados para transfers compartilhados são estimativas operacionais e podem sofrer alterações conforme fluxo aeroportuário, organização logística das rotas, integração entre aeroportos e condições do trânsito no trajeto.

    Em alguns casos, pode ocorrer apoio operacional entre Santos Dumont e Galeão para composição dos embarques e continuidade da operação compartilhada, conforme demanda do dia.

    Reforçamos que o tempo total da viagem também pode variar em função das paradas operacionais e desembarques realizados ao longo do percurso.

    Agradecemos pelo seu relato e pelos apontamentos compartilhados.