In Casa

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Uberlândia - MG

08/05/2025 às 14:18

ID: 216588873

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Venho novamente registrar minha insatisfação com a empresa Aviva responsável pelo programa IN CASA. Já enfrentamos **três negativas de reserva só neste ano de 2025**, mesmo fazendo as solicitações com bastante antecedência.

Na segunda negativa, a situação foi parcialmente resolvida após uma reclamação no site *Reclame Aqui*, mas ainda assim fomos colocados em uma acomodação inferior ao nosso contrato temos direito a **quartos para 8 pessoas**, porém fomos alocados em **quartos para 5**.

Mais uma vez, nos sentimos frustrados: fizemos uma nova solicitação **em maio de 2025** para viajar em **janeiro de 2026** no destino **Sauípe Sol ou brisa**, considerando as datas:

* 16 a 23 de janeiro
* 17 a 24 de janeiro
* 18 a 25 de janeiro

Mesmo com três opções de datas e antecedência de **8 meses**, a empresa alegou **falta de disponibilidade**.

Lembrando que o programa é de **alto custo**, e não temos condições de bancar uma viagem paralela fora do clube. A sensação é de que estamos **pedindo favores por um serviço que pagamos caro para utilizar**. É frustrante perceber que o clube não oferece as opções mínimas para que aproveitemos o que contratamos.

Solicito **uma solução efetiva** para essa situação e o **cumprimento dos termos contratuais**, com disponibilidade compatível e acomodações conforme o plano adquirido.