Bloqueio injustificado de acesso ao mercadinho do condomínio sem aviso prévio
Não respondida
Salvador - BA
15/08/2026 às 15:27
ID: 256552957
Bloqueio injustificado de acesso ao mercadinho In House falta de respeito e transparência com o cliente
Moro em um condomínio que possui um mercadinho In House, instalado em um contêiner dentro do próprio condomínio, destinado aos moradores.
Na primeira vez que utilizei o mercadinho, fiz diversas compras, efetuei o pagamento corretamente e, inclusive, ao finalizar a compra não havia sacolas disponíveis. Tive que sair carregando todos os produtos nas mãos.
Até então, não tive qualquer problema ou pendência. Nunca deixei de pagar uma compra, nunca fui informada sobre qualquer débito ou irregularidade e, pelo meu conhecimento, não existe absolutamente nenhuma pendência vinculada ao meu CPF.
No entanto, sem qualquer explicação, meu acesso ao mercadinho foi bloqueado.
O que considero ainda mais absurdo é que nunca recebi uma notificação, uma mensagem ou qualquer justificativa sobre o motivo do bloqueio. Simplesmente fui impedida de utilizar um serviço que está dentro do condomínio onde moro.
Recentemente, desci novamente do meu apartamento, que fica no quarto andar, justamente para utilizar o mercadinho e realizar minhas compras. Mais uma vez, descobri que continuo bloqueada. Ou seja, desci até o local com a intenção de consumir e gastar meu próprio dinheiro no estabelecimento e fui novamente impedida de acessar o serviço, sem que ninguém tenha me explicado o motivo.
Além da frustração, isso gera uma situação extremamente constrangedora. É muito desagradável ser impedida de entrar em um estabelecimento sem saber sequer qual teria sido a razão para isso, principalmente quando não existe débito ou qualquer situação da qual eu tenha sido comunicada.
Se houve algum motivo para o bloqueio, solicito que seja informado de forma clara, objetiva e comprovável. Se não houve motivo, solicito que meu acesso seja imediatamente restabelecido.
Também gostaria de entender qual é o critério utilizado para bloquear um cliente e por que o consumidor não é previamente informado ou notificado sobre o suposto problema.
Espero uma resposta formal da empresa, com a explicação do motivo do bloqueio e a solução da situação.
Não estou pedindo nenhum benefício ou favor. Estou apenas solicitando respeito, transparência e o direito de saber por que fui impedida de utilizar um serviço disponível dentro do meu próprio condomínio.