Conjunto de moletom desbotou e manchou após a primeira lavagem, apesar do alto valor.
Respondida
Mostardas - RS
15/06/2026 às 18:33
ID: 251463823
Comprei um conjunto de moletom bordô por R$ 459,00, coloquei pra lavar e manchou a peça. Desbotou como se eu tivesse usado 100 vezes, mas usei apenas 1. Infelizmente precisa ser registrado pra outras pessoas não se frustrarem com peças caras. Quando reclamei, ouvi que as peças nunca dão problema e resumidamente, que a culpa era minha.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:36
Olá!
Sentimos muito por essa experiência e lamentamos sinceramente que você tenha ficado frustrada. Essa nunca é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Em nenhum momento nossa intenção foi fazer você se sentir culpada pelo ocorrido. Caso essa tenha sido a impressão, pedimos desculpas.
Nossos moletons passam por um processo de fabricação e controle de qualidade, e realmente esse tipo de situação não é comum. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, cada caso merece ser analisado com atenção.
Agradecemos por compartilhar o seu relato. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos acompanhar de perto a qualidade dos nossos produtos e buscar sempre melhorias.
Continuamos à disposição para conversar e encontrar a melhor forma de ajudar você.