O que aconteceu
Agora dia 30/09/2026 fui fazer um pix da valoo pra outra conta,conferi todos os dados e estava correto,porém quando digitei minha senha e o comprovante abriu vi que o pix tinha ido pra outra pessoa. Ao entrar em contato com a valoo a atendente me informou que provavelmente foi erro meu ao digitar a chave pix e não podia fazer nesse caso. Agora eu fiquei no prejuiso
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4Interações da reclamação
valloo respondeu
07/10/2026 às 10:37
Olá José, espero que esteja bem.
Após analisarmos o caso, esclarecemos que as transações via Pix são processadas de acordo com os dados informados e confirmados pelo próprio usuário no momento da operação.
Ainda assim, nosso objetivo é oferecer todo o suporte possível. Por isso, nossa equipe está entrando novamente em contato para compreender os detalhes do ocorrido, orientar sobre as possibilidades disponíveis e auxiliá-lo da melhor forma possível dentro dos procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.