Cobrança de taxa condominial antiga com juros e encargos elevados sem notificação prévia
Respondida
Aracaju - SE
02/04/2026 às 16:49
ID: 245044941
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma cobrança de taxa condominial do mês de abril de 2022, que somente agora, após anos, foi apresentada ao consumidor, já acrescida de juros e encargos extremamente elevados.Durante todo esse período, não houve qualquer tipo de notificação, aviso formal, contato telefônico ou tentativa de cobrança por parte da empresa. A dívida simplesmente não foi comunicada, impedindo completamente a possibilidade de regularização em tempo hábil.Agora, de forma surpreendente, a cobrança foi apresentada com um valor significativamente superior ao original, em razão de encargos acumulados ao longo dos anos encargos esses que poderiam ter sido evitados caso houvesse comunicação prévia adequada.essa conduta fere os princípios da boa-fé e da transparência, colocando o consumidor em evidente desvantagem.Ressalto ainda que, ao buscar informações, verifiquei diversos relatos de outros consumidores que passaram por situações semelhantes, envolvendo cobranças antigas realizadas sem notificação prévia e com encargos elevados. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado, o que torna a situação ainda mais preocupante.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:56
Bom dia, Sra. Olivia! Tudo bem?
Não estamos compreendendo o motivo da sua reclamação, tendo em vista que não há, em nosso sistema, qualquer cobrança direcionada à senhora. Consta apenas cobrança de taxa condominial em nome de sua mãe, sendo que, desde 08/2022, todas as tentativas de contato foram realizadas por meio dos dados cadastrados, inclusive por e-mail e envio de correspondências, sem qualquer retorno.
Diante da ausência de regularização, inclusive, já existe ação judicial em andamento sobre o referido débito.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.