Bloqueio de aulas por atraso em prestações e falta de negociação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Queimados - RJ

15/05/2026 às 13:06

ID: 248751061

Por motivos de saúde atrasei as 2 últimas prestações. O curso bloqueou as aulas.
Gostaria de negociar , mas eles não abrem nem essa possibilidade.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:30

Olá Fabiana, tudo bem? Gostaríamos de esclarecer que o bloqueio de aulas ocorre devido a não realização da rematrícula, prevista em seu contrato. Ao realizar a rematrícua, seja com o pagamento de débitos ou com a renegociação dos mesmos, o sistema automaticamente volta a estar disponível.

Caso seu débito tenha um atraso superior a 45 dias, há a possibilidade de ser encaminhado para empresa de cobrança, através da qual deve ser realizada a renegociação do mesmo.

Nosso time está a disposição para lhe auxiliar com negociação dos débitos pelo e-mail [email protected].

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 08:03

Faculdade péssima. Canal para o aluno fazer uma negociação não existe. Para vender o curso uma perturbação de mensagem, agora para resolvermos um problema não tem como
Péssimo atendimento.