Meu sistema comprado há 2 anos tem problemas constantes e o atendimento é péssimo

Comprei o sistema a 2 anos, e sempre tem problema de funcionamento, não respondem e não solucionam, apenas deixam abandonado, péssimo atendimento, motoristas fizeram corrida no cartão de crédito e a empresa não libera o valor para a plataforma, já mais de semana tentando e sem resposta, suporte podre e sem prepararo, sistema cada dia mais apresentando falhas