Inbazzar

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Santo André - SP

19/08/2026 às 08:13

ID: 256802181

Sou criadora de conteúdo (creator) cadastrada na plataforma Inbazz e participei da campanha "RITUAL DOS CHAMPIONS" da marca Rituária, que exigia publicações diárias durante 30 dias, sempre com a menção à marca e a hashtag da campanha, para que o conteúdo fosse "captado" (contabilizado) automaticamente pela plataforma.

Em 22/07/2026 percebi que duas publicações minhas (dos dias 05/07 e 06/07) não tinham sido captadas, mesmo seguindo corretamente as regras. Abri um chamado, enviei prints e links dos conteúdos, e a atendente Isa confirmou em 23/07/2026 que "os dois foram ajustados" e que o conteúdo já estava contabilizado corretamente. Agradeci e o caso foi encerrado como resolvido.

Em 01/08/2026, já no último dia da campanha, outra publicação minha não foi captada e todo o meu progresso na campanha zerou. Abri um novo chamado.

Em 03/08/2026, a atendente Laysa pediu que eu deixasse o story em destaque no Instagram para análise. Depois disso, alegou que eu tinha usado a marcação (@) errada. Contestei, pois a própria Rituária havia me orientado que o essencial era a hashtag #afiliadosrituaria, e outros conteúdos meus com o mesmo padrão de marcação já tinham sido captados normalmente. Enviei prints e um vídeo comprovando que o conteúdo seguia o mesmo padrão dos que já haviam sido aprovados.

No mesmo dia, abri também um chamado paralelo com a Isa (que já tinha resolvido meu caso anterior), mas ele foi encerrado por "duplicidade", sem que o problema fosse solucionado.

Em 06/08/2026, a Inbazz me informou que, na verdade, meus stories ANTERIORES os mesmos que a própria Isa havia confirmado como corretamente ajustados em 23/07 tinham sido "validados de forma incorreta" e não seguiam as regras da marca. Ou seja, a empresa reverteu uma validação que ela mesma havia confirmado, sem uma explicação consistente sobre o que mudou.

Segui rigorosamente o cronograma de postagens diárias durante os 30 dias da campanha, confiando na confirmação que a própria plataforma tinha me dado de que meu conteúdo estava sendo aceito. Se soubesse antes que haveria recusa, teria ajustado minha estratégia de postagem. Perguntei diretamente à Inbazz se, por causa do erro deles, eu sairia no prejuízo, e não obtive uma resposta objetiva.

Recusei-me a avaliar o atendimento porque o problema não tinha sido resolvido. Em 15/08/2026 fui informada que aguardavam retorno da própria Rituária sobre o caso. Porém, em 17/08/2026, o chamado foi encerrado automaticamente por "falta de interação de 24 horas" mesmo a última mensagem tendo sido da própria Inbazz, e não minha. Fui deixada sem resposta e sem solução, e o caso foi fechado unilateralmente pela empresa enquanto eu ainda aguardava o retorno deles.

O que eu quero: que a Inbazz explique de forma clara e definitiva por que um conteúdo que já havia sido confirmado como corretamente captado foi posteriormente invalidado, sem qualquer alteração nas minhas publicações, e que a contabilização da campanha "RITUAL DOS CHAMPIONS" seja corrigida para refletir todo o trabalho realizado durante os 30 dias, sem prejuízo à minha remuneração/desempenho como creator.