Iphone 16 Pro Max com problema de carregamento e demora na assistência técnica
Não respondida
Porteiras - CE
08/03/2026 às 13:42
ID: 242652687
Adquiri o Iphone 16 pro max no mês de agosto de 2025. Esse ano ele começou a ficar com o carregamento lento e só carregando até 80%. Entrei em contato com a assistência técnica( A VIRTUAL), que prontamente me instruíram ao que deveria ser feito. Fiz alguns testes, mas não obtivemos os resultados esperados. Como sou do interior do Ceará e estava para vim para a Capital do país, marquei de forma presencial na assistência técnica do PARK SHOPPING. Fui no dia 23, o técnico fez alguns testes, aguardei mais de 1 hora, mas mais uma vez não obtivemos bons resultados e ele falou que seria preciso abrir o celular e que seria de 7 a 15 dias para entregar novamente. Na quarta, após 10 dias que o meu celular estava na assistência, fui la de forma presencial para obter respostas. O técnico me informou que o celular estava aberto e que só estaria pronto no outro dia ou na sexta. Aguardei novamente! Na sexta tentei contato com eles pelo WHATS e sem resposta. No sábado também tentei contato e mais uma vez sem resposta. Então, tive que ir de forma presencial la novamente para assim eles me informarem que não deu certo o concerto e que tiveram que solicitar outro Iphone e que o prazo é de 7 a 10 dias para receber. E assim, eu fico quase 30 dias sem o meu celular, sem conseguir trabalhar, sem acesso aos meus bancos, as redes sociais..Além de um mal atendimento, não respondem as redes sociais para sanar as dúvidas. O que acaba gerando um desconforto e uma ida até a loja em vão para eles só falarem que não foi solucionado o problema. Se eu chegar la a qualquer momento para comprar um iphone, está disponivel a qualquer hora, mas para resolver um problema é necessário aguardar 10 dias. ISSO NÃO TEM LÓGICA