Recorrência de defeito no botão silencioso e acúmulo de poeira após assistência técnica da InBrasil Apple Solutions
Não respondida
Campinas - SP
21/01/2026 às 11:05
ID: 238352061
Levei meu aparelho para assistência técnica InBrasil Apple Solutions para reparo no botão/modo silencioso.
Após o primeiro atendimento, fui informado que o cabo havia se rompido internamente. O reparo foi realizado, porém semanas depois o mesmo problema voltou a ocorrer.
Retornei à loja, foi feito novo reparo, e novamente o defeito reapareceu, tornando impossível utilizar o aparelho no modo silencioso.
Além disso, após a abertura do aparelho, passou a ocorrer acúmulo constante de poeira na câmera frontal, problema que não existia antes do serviço, indicando possível falha na colagem ou vedação da tela.
Ao solicitar o retorno em garantia, fui informado de que precisaria arcar com custos de transporte (retirada e entrega), totalizando R$ 50, mesmo se tratando de um defeito recorrente causado por reparos anteriores.
Ressalto que já levei o aparelho presencialmente duas vezes à loja e que agora estou sendo novamente prejudicado por um problema não solucionado de forma definitiva.
Solicitei ao menos uma solução intermediária (pagar a retirada e a loja arcar com a entrega), porém não houve acordo até o momento.
Meu objetivo não é gerar conflito, mas ter o aparelho reparado corretamente, sem novos custos, já que se trata de garantia e falha de serviço.
Aguardo uma solução justa por parte da empresa.