INBRAX se recusa a cumprir garantia de 5 anos das luminárias alegando picos de energia
Não respondida
Maceió - AL
29/08/2025 às 08:51
ID: 225647311
INBRAX se recusa a cumprir garantia de 5 anos das luminárias alegações infundadas.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA. A DOR DE CABEÇA É CERTA!!!!
Descrição:
Comprei da INBRAX mais de 500 luminárias com a promessa de que possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação, conforme termo fornecido pela própria empresa.
Após pouco tempo de uso, diversas luminárias deixaram de funcionar, comprometendo o investimento realizado. Acionei a garantia, mas a INBRAX alega na maioria das vezes que o defeito ocorreu por picos de energia, recusando-se a reparar ou substituir os produtos.
Considero esta conduta de má-fé, pois:
Pequenas oscilações de energia são naturais e previstas no padrão brasileiro de fornecimento de energia elétrica, e qualquer produto sério deve suportá-las s consumidor nenhum tem responsabilidade sobre isso.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não permite que o fornecedor se exima da garantia com base em cláusulas abusivas, sendo nulas as tentativas de excluir responsabilidade (art. 51, I).
A alegação de picos de energia parece um pretexto genérico para negar a garantia, prejudicando o consumidor e manchando a imagem da empresa.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!
O PREJUÍZO SERÁ GRANDE E CERTO!