Não recebi meu pedido e a loja não estornou meu dinheiro
Respondida
Olímpia - SP
16/09/2026 às 14:19
ID: 259225705
FIZ UMA COMPRA E O PEDIDO NÃO CHEGOU ATÉ MIM, RETORNANDO PARA A LOJA. A LOJA CONFIRMOU QUE RECEBEU A MERCADORIA; SOLICITEI O ESTORNO DO DINHEIRO E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO RECEBI.
COMPRA ABAIXO REALIZADA EM 10/07/2026:
Seu pedido *****
Blusa Linho Mocha Olivia (Marrom, G) x 1 R$99,90 cada um
Colete Alfaiataria Preto Juli (Preto, G) x 1 R$41,90 cada um
Custo de frete: R$13,90
Desconto por MarketPay: R$7,09
TOTAL R$148,61
JÁ ENTREI EM CONTATO COM A LOJA ATREVES DE EMEIL POR DIVERSAS VEZES, SEM SUCESSO.
ESTOU AGUARDANDO UMA RESPOSTA.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 07:48
Olá, bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a sua frustração e lamentamos que essa situação tenha ocorrido.
Informamos que já realizamos tentativas de contato com você **por e-mail e também pelo WhatsApp**, para que pudéssemos verificar a situação e dar continuidade ao atendimento referente ao seu estorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.