Pessimo atendimento pós compra

Olá, bom dia! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação. Verificamos que você tentou realizar a solicitação de devolução, porém, infelizmente, não foi possível concluir o processo, pois o próprio sistema bloqueia a abertura da solicitação após o prazo estabelecido em nossa política de devoluções.

Conforme verificamos no rastreamento, o pedido consta como entregue em 29/08, portanto, o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução se encerrou em 04/09. Sabemos que você mencionou não ter recebido o pedido exatamente nessa data, por isso entendemos a sua dúvida e lamentamos qualquer transtorno relacionado à entrega.

Reforçamos que não se trata de uma recusa da nossa equipe em atender à sua solicitação, mas de uma limitação do sistema, que não permite prosseguir com a devolução após o prazo informado.

Estamos à disposição para auxiliá-la dentro das possibilidades disponíveis e esperamos poder resolver a situação da melhor forma possível.