Respondida

Não recebi meu pedido e não tenho informações sobre ele

Inciclo

cidade: Palmas

O que aconteceu

Assim como varias clientes relataram fiz o pedido no dia 11/09 e ate hoje não recebi nenhum código de rastreio, emissão de nota fiscal, ate hoje o pedido não foi despachado e não tenho mais informações sobe o pedido. Experiencia péssima.

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Interações da reclamação

  1. Inciclo respondeu

    21/09/2026 às 12:01

    Olá Laíssa, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de informações sobre o seu pedido. Não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

    Verificamos a situação do seu pedido e ele já possui código de rastreamento:

    Forma de envio: Loggi Express

    Código de rastreamento: *****

    Você pode acompanhar a movimentação pelo link:

    https://oms.tpl.com.br/tracking/105/-/131944

    Em relação à Nota Fiscal, ela foi enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido: [email protected].

    Para facilitar, também realizamos o envio da Nota Fiscal para o e-mail [email protected].

    Caso tenha qualquer dúvida sobre o pedido, rastreamento ou Nota Fiscal, nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp está à disposição para prestar todo o suporte necessário:

    (11) 97670-5231

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Inciclo