O que aconteceu
Realizei um investimento na plataforma INCO, na operação Panorama Olivetanos, com previsão de vencimento em junho de 2026.
Entretanto, fui surpreendida com a prorrogação do vencimento para junho de 2027, sem minha autorização expressa. Além disso, os pagamentos mensais de juros foram suspensos, alterando as condições inicialmente apresentadas.
Já entrei em contato com a empresa em três ocasiões, mas continuo sem esclarecimentos contratuais suficientes sobre essas alterações.
Outro problema é que, pelo segundo mês consecutivo, o valor ativo bruto do meu investimento permanece sem atualização no aplicativo, mesmo após a INCO informar que os juros continuariam sendo acumulados durante o período de prorrogação.
Para aumentar minha preocupação, recebi um comunicado oficial da INCO informando que a construtora SWA Realty recebeu valores dos compradores dos imóveis, mas não realizou os repasses devidos à conta da operação, totalizando aproximadamente R$ 2,1 milhões.
Considero essa situação extremamente preocupante, especialmente porque o vencimento original não foi cumprido e meu capital continua sem devolução.
Solicito à INCO:
Explicação contratual sobre a prorrogação e a suspensão dos pagamentos mensais sem minha autorização expressa.
Disponibilização da CCB original e do documento que formalizou a aprovação da prorrogação.
Esclarecimento sobre a falta de atualização do valor ativo bruto e demonstrativo dos juros acumulados.
Informações sobre as medidas adotadas para recuperar os valores não repassados pela construtora.
Uma posição concreta sobre a possibilidade de devolução antecipada do capital investido.
Compreendo que investimentos envolvem riscos, mas isso não elimina a necessidade de transparência e de cumprimento das obrigações contratuais.
Esta é minha terceira reclamação sobre a situação, e espero uma resposta clara, documentada e uma solução efetiva, não apenas uma nova previsão de pagamento
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INCO Investimentos respondeu
30/10/2026 às 16:42
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação com a operação Panorama Olivetanos. Abaixo, explicamos o que aconteceu, o que já foi feito e quais são os próximos passos.
O que aconteceu
Nas operações de Plano Empresário, o pagamento aos investidores depende do financiamento bancário dos compradores das unidades. Esse financiamento só é liberado depois que cada unidade tem a matrícula individualizada no cartório.
A obra está concluída e entregue, com Habite-se e AVCB emitidos. O atraso ocorreu na etapa de registro, por fatores fora do controle da empresa:
- o atraso no alvará de funcionamento dos elevadores;
- uma decisão judicial que suspendeu temporariamente a emissão de alvarás em São Paulo;
- a troca do Oficial Registrador do cartório.
A SWA Realty já entregou toda a documentação e pagou as custas cartorárias. Faltava o 12 Registro de Imóveis de São Paulo concluir os registros.
Por isso, a SWA Realty pediu a prorrogação do prazo (waiver). A INCO analisou a documentação, negociou as condições em nome dos investidores e formalizou o acordo. A rentabilidade original foi mantida integralmente até o novo vencimento. O acordo também previu um pagamento parcial, que já foi feito e repassado aos investidores.
Papel da INCO
Atuamos como intermediadora entre investidores e as empresas que captam recursos. A emissora do título e responsável pelo pagamento é a SWA Realty. A INCO não é devedora da operação e não garante rentabilidade. Mesmo assim, acompanhamos o caso de perto e negociamos em defesa do interesse dos investidores.
Comunicação aos investidores
Todas as etapas foram comunicadas por e-mail, no endereço cadastrado na sua conta:
29/06/2026: pedido de prorrogação, motivos do atraso e condições propostas;
08/07/2026: vídeo explicativo gravado pelo nosso gestor de portfólio com um sócio da SWA Realty;
16/07/2026: assinatura do waiver e novo fluxo da operação disponível no aplicativo;
30/07/2026: confirmação do pagamento parcial e do repasse aos investidores;
06/10/2026: atualização sobre os recebimentos da operação.
Seguimos à disposição para tirar suas dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe INCO