Descaso, atrasos e falhas técnicas após cirurgia em clínica odontológica no Rio de Janeiro
Não respondida
Niterói - RJ
04/02/2026 às 17:04
ID: 239785371
Em janeiro de 2025 procurei essa clínica no centro do Rio de Janeiro por urgência e realizei a cirurgia no local por falta de tempo, devido à minha rotina de trabalho. Infelizmente, foi a pior decisão que tomei e não indico para ninguém.
O tratamento é extremamente caro e marcado por constantes imprevistos, atrasos, erro e total descaso com o consumidor. O primeiro problema já ocorreu na recepção, com atendimento grosseiro e antipático, demonstrando completa falta de profissionalismo. (COMO SE EU ESTIVESSE ALI DE GRAÇA)
Após a cirurgia, cheguei a escrever uma carta de próprio punho manifestando minha intenção de encerrar o tratamento e procurar outra clínica. Porém, isso significaria perder o valor já investido e gastar ainda mais, o que me deixou sem alternativa, sendo obrigada a continuar.
A etapa da prótese foi marcada por erro, falha técnica, mesmo com o tratamento integralmente pago. Na última consulta, a prótese veio com erro e saí da clínica sem receber o produto pelo qual paguei, tendo que mais uma vez remarcar para fazer o provisório para depois fazer o definitivo. Em seguida, houve nova desmarcação e reagendamento unilateral para um horário incompatível com minha rotina, transferindo o problema para o cliente. Onde sempre alegam o '' imprevisto '', e que não pode fazer nada além de agendar no horário que tem disponível.
Onde o mínimo era colocar todos no horário já marcado para não comprometer o cliente que já vinha tendo desgastes.
Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 20 e 22, que garantem qualidade, eficiência e responsabilidade na prestação do serviço.
Resumo: após o pagamento, o cliente é tratado com descaso.
Falta de profissionalismo, respeito e compromisso com o consumidor.
Não recomendo e avalio a adoção de medidas cabíveis assim que terminar o tratamento.