O que aconteceu
Boa tarde,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a marca Incomfral. Esta é a segunda vez que adquiro o pacote de fraldas Luxo e, novamente, os produtos vieram com defeitos.
Além da qualidade já não atender às expectativas, as fraldas apresentam fios puxados, o que compromete totalmente sua utilização. O produto deveria ser utilizado para cobrir o bebê, porém, nessas condições, torna-se inviável, sendo necessário adaptá-las para outras finalidades, como toalhinhas de boca.
Diante disso, solicito um retorno com urgência e a devida solução do problema, com o envio de dois novos pacotes em perfeitas condições.
Aguardo posicionamento.
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4Interações da reclamação
Incomfral - Indústria e Comércio de Fraldas Ltda respondeu
11/05/2026 às 14:47
Boa tarde Silmara!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já foi enviada a reposição dos itens, com o objetivo de solucionar a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição .