Cerâmica com tonalidade divergente

Realizei a compra de mais de 88 metros quadrados da cerâmica Vivence HD170076 - Cinza- Tonalidade ******* da Incopisos no Material de construção Nichele em Curitiba e ao realizar a instalação dectamos que algumas ficaram mais escuras e aguardamos o tempo de secagem (3 semanas) e a Tonalidade não clareou , após isso entramos em contato com o SAC e o técnico Renan veio a minha residência no dia 23/08/******* as 16h para averiguar o ocorrido, o mesmo disse que o problema era umidade que deveríamos aguardar até alguns meses para secar e voltar a Tonalidade original, ou que o problema era a execução da argamassa feita de modo errado (com muita agua ) , depois disse a mesma coisa do rejunte, e mesmo concordou que as peças que nao estavam colocadas estavam diferentes . Porém se houvesse algum tipo de umidade (contra piso feito a mais de 6 meses) ele mesmo tinha constatado pois parte do comodo estava sem cerâmicas e todas estariam manchadas visto que já tínhamos instalado mais de 50 metros quadrados com a mesma argamassa e o mesmo profissional e apenas duas permanecem mais escuras e nao foram retiradas. hoje 28/08/******* as 20:46 via WhatsApp recebemos mais um parecer técnico do Técnico Renan dando um parecer das manchas de agua e excesso de umidade o que nao procede e nem esta em pauta as peças foram retiradas do quarto apos 15 dias da colocação pois continuaram escuras e substituídas e não houve alteração de cor. agora estou com um prejuízo de 2 caixas as quais não tem mais nos estoques verificados e nem na fábrica segundo o técnico

Solicito o recarssimento das peças bem como os valores da retirada e recolocação. Segue em anexo fotos