O que aconteceu
Comprei em 24.08.24 na loja Joli a quantidade de 5 caixas (10.******* m2) no valor total de R$ *******,39 da cerâmica Dakota 39x75 da marca Bellacer para revestir a ilha da minha área gormet. Optei em comprá-lo, pois emita o ripado. Após concluir a instalação em 28.08.24, verificamos que houve uma diferença significante no alinhamento do desenho de uma peça com a outra, o que demonstra ser um vício de qualidade do produto, é nítido que há um problema de fabricação. Mesmo seguindo a posição das setas o alinhamento não bate. A paginação ficou muito feia e de longe nota essa diferença. Estou bastante decepcionada e arrependida. Mesmo se quisesse trocar o revestimento por outro, ainda assim ficaria com prejuízo de mão de obra e material.
Solicito que a empresa tome as ações necessárias a fim de reparar os danos causados, conforme o CDC o consumidor possui direitos e não podem ser ignorados pela empresa Bellacer. Anexo fotos e nota fiscal.
Informo que possuo vídeos e muitas fotos.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INCOPISOS respondeu
02/09/2024 às 12:10
Boa tarde Renata,
Não encontramos em nossos registros ******* a sua solicitação.
Encaminhamos suas informações para o representante responsável pela abertura de assistência técnica, o qual entrará em contato em breve.
Continuamos a disposição.
atenciosamente.
SAC
Grupo Incopisos
Consumidor respondeu
09/09/2024 às 22:55
Não recebi retorno da empresa e nem do técnico para analisar o revestimento. Ao meu ver a empresa deixa muito a desejar tanto na qualidade do produto quanto do atendimento. Não volto a comprar essa marca e não vou indicar. Fiquei no prejuízo e me arrependo de ter colocado esse revestimento. Não confio mais na marca.