Respondida

Joli propaganda enganosa!!!!! Não comprem só dor de cabeça!!!

INCOPISOS

cidade: Mairinque

O que aconteceu

No dia 10 setembro de ******* infelizmente fiz compra de 30 metros de revestimento BELLACER classe A número pedido*******24-01 para reformar minha cozinha, paguei a vista via Pix. Após tive que agendar profissional e esperar 30 dias. Pois bem quando chegou o dia de instalar ( assentar) o suposto revestimento classe A veio cheio de defeitos ( ausência de esmalte, borda quebrada, diferença de medida, bolha no esmalte, começou mudar de cor , riscado, cheio de cola) resumindo: bem longe de revestimento classe A.

Liguei então para SAC da JOLI expliquei todo esse transtorno e pedi troca ou reembolso pois minha cozinha não pode esperar. Fizeram pouco caso ao meu pedido já faz mais de dois meses que estou sem terminar cozinha sem dinheiro e sem um suporte loja. Liguei várias e várias vezes explicando que preciso terminar minha cozinha que as coisas estão tudo no chão mesmo assim não resolveram meu problema. Por isso você consumidor se está pensando em fazer compras de materiais de construção FUJA da Joli, empresas responsáveis como TELHADO NORTE, SODIMAC, DICCICO é muito melhor comprar e dão real atenção para cliente, sem dizer que site deles mostra toda parte técnica do produto a ser comprado. Fiquem longe da Joli se quiser dor de cabeça lá é lugar certo para se ir.

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Interações da reclamação

  1. INCOPISOS respondeu

    05/06/2025 às 15:21

    Prezado Sr Márcio,

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de resposta à sua solicitação.

    Identificamos que, devido a um erro na plataforma Reclame AQUI, o perfil da marca Bellacer não foi corretamente vinculado ao perfil oficial do Grupo Incopisos. Por conta disso, as notificações de reclamações feitas em nome da Bellacer não chegaram ao nosso time de atendimento, o que infelizmente impediu um retorno adequado.

    Gostaríamos de reforçar que o canal oficial de atendimento ao cliente do Grupo Incopisos, incluindo a marca Bellacer, é este perfil que você está acessando agora. Já tomamos as providências para que os canais estejam unificados corretamente na plataforma.

    Encaminhamos um e-mail com as instruções e informações necessárias para que possamos dar andamento ao seu atendimento e, se for o caso, abertura de assistência técnica.

    Seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    SAC Grupo Incopisos