Meu piso Puglia Grigio está encardido e não consigo limpar

Comprei o piso Puglia Grigio RU 591007, 90,5 x 90,5 cm, da Incopisos, e desde a instalação estou enfrentando muita dificuldade para limpá-lo. A sujeira fica impregnada na textura e o piso permanece com aspecto de encardido.

Já utilizei cinco produtos diferentes, inclusive produtos específicos para limpeza pós-obra e limpeza pesada, além de escovação e fibra, mas o problema continua.

Entendo que o piso possui acabamento antiderrapante e exige cuidados específicos, mas considero anormal não conseguir remover a sujeira mesmo após diversas tentativas de limpeza.

Solicito uma avaliação técnica e uma solução efetiva, informando qual procedimento é realmente indicado para esse produto. Caso seja constatado vício e o problema não possa ser solucionado, solicito a aplicação das medidas previstas no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a possibilidade de restituição do valor pago.